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洗衣店加盟連鎖店收發衣物的標示認識

標識

顧客離店后,將所收衣物訂上標簽,其標簽編碼應與洗衣單編碼相符。每件衣物標識一張條形碼,衣物裝飾附屬物只要能與衣物拆開的(如帽子、腰帶、毛領等)要單獨打標簽。上衣的標簽應打在上衣衣領內標簽上、第二顆扣眼或拉鏈上;褲子標簽應打在褲袢上,小飾物上的標簽應用針線縫在小飾物上等,具體方法如圖1-2所示。

4.衣物發放

衣物發放是指將洗滌、整燙好的衣物遞交給顧客。遞交時營業人員要主動、禮貌。顧客取衣一律憑取衣單領取。前臺營業員應主動接過取衣單,熟練的將衣物取出并折疊整齊,送到顧客面前,盡量減少顧客等候的時間。對因不能洗滌而需退還顧客的衣物,要辦理退還手續。發衣時應注意以下事項:

  1)請顧客出示取衣單,按單上的號碼、名稱、質料、件數與衣物顏色進行核對后,讓顧客確認。

  2)收回取衣單,若未付款的,應委婉的提配顧客付款,并在帳本上清帳。

  3)當顧客對洗整質量有意見,雖經過返工處理后仍不能達到顧客要求的,營業員應耐心地向顧客解釋。

  4)顧客取衣單遺失,要辦理掛失手續,問明情況驗收證件,作好記錄,留檔備案。

5.交接班工作

前臺營業員每天工作結束后,必須做好交接班工作。這是核算營業情況和財務管理的必要步驟,也是安排內部生產任務不可缺少的環節。

(1)     清點衣物,分類處理。當天收下的衣服,在開票、登記后要出帳、質檢、整理,排列整齊待取。

(2)     清點上交營業款。營業結束,前臺營業員應將己收的現金、洗衣券與取衣單進行核對,填寫有關報表,及時上交財務并銷號。

(3)     存衣保管。洗衣后需負責保管的待取衣物,既要保持整潔、防蛀、防霉、防破損,又要安全可靠,防止丟失。同時還要經常盤點、核對、發現差錯及時追查。對長期未取的衣物,要進行催領或入庫保管。

 


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